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Estar “conectado” no es suficiente

 




Dr. Vinicius Covas


Recién me di cuenta de algo que cambió mi perspectiva sobre la transformación digital. Estar online no significa estar incluido digitalmente. Tal cual. Y aunque parezca obvio, los números cuentan una historia que nos debe preocupar como sociedad y como líderes empresariales.

 

En México, el 23% de las personas que ya están en internet son consideradas analfabetas digitales. Estamos hablando de 12.5 millones de personas que, aunque tienen acceso a la red, no pueden aprovechar realmente sus beneficios. Es como tener un Ferrari y no saber conducir - tienes la herramienta, pero no puedes aprovechar su potencial.

 

Ahora mira. El 30% de la población con posibilidad de conectarse simplemente no lo hace. Y aquí viene lo interesante (y preocupante): no es solo una cuestión de infraestructura o acceso - es un desafío de capacidades, confianza y relevancia. Eso investigué bastante en mi tesis doctoral. Pero, bastante.

 

Invertimos millones en tecnología, pero céntimos en capacitación. Lo he estado viendo en mis últimas sesiones de entrenamiento de innovación con empresas. Así la cosa. Y no me refiero solo a la capacitación técnica, sino a ese proceso fundamental de hacer que la tecnología sea relevante y significativa para cada persona. Usar la tecnología, no que te la use ella. Porque sí, eres el producto de la tecnología en muchos de los casos.

 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones está haciendo esfuerzos notables - en 2022 capacitaron a 144 participantes en su Programa de Alfabetización Digital. Es un comienzo, pero cuando lo contrastas con los 12.5 millones que necesitan ayuda, la brecha es evidente. Es como intentar llenar una piscina olímpica con un vaso de agua.

 

Necesitamos crear un puente entre la tecnología y las necesidades reales de las personas.

Para cerrar, mis tres sugerencias para acción inmediata:

  1. Programas de mentoring digital intergeneracional (sí) en las empresas.
  2. Alianzas público-privadas para escalabilidad de programas de capacitación.
  3. Desarrollo de contenido digital culturalmente relevante.

Me apunto para las tres como facilitador.

La verdadera transformación digital de México sucederá cuando cada persona pueda ver en la tecnología una herramienta para mejorar su vida cotidiana. Yo lo veo así todos los días. Y sí, la tecnología mejora mi vida cotidiana.

Dr. Vinicius Covas


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