Estar “conectado” no es suficiente
Dr. Vinicius Covas
Recién me di cuenta de algo que cambió mi
perspectiva sobre la transformación digital. Estar online no significa estar
incluido digitalmente. Tal cual. Y aunque parezca obvio, los números cuentan
una historia que nos debe preocupar como sociedad y como líderes empresariales.
En México, el 23% de las personas que ya
están en internet son consideradas analfabetas digitales. Estamos hablando de
12.5 millones de personas que, aunque tienen acceso a la red, no pueden
aprovechar realmente sus beneficios. Es como tener un Ferrari y no saber
conducir - tienes la herramienta, pero no puedes aprovechar su potencial.
Ahora mira. El 30% de la población con
posibilidad de conectarse simplemente no lo hace. Y aquí viene lo interesante
(y preocupante): no es solo una cuestión de infraestructura o acceso - es un
desafío de capacidades, confianza y relevancia. Eso investigué bastante en mi
tesis doctoral. Pero, bastante.
Invertimos millones en tecnología, pero
céntimos en capacitación. Lo he estado viendo en mis últimas sesiones de
entrenamiento de innovación con empresas. Así la cosa. Y no me refiero solo a
la capacitación técnica, sino a ese proceso fundamental de hacer que la
tecnología sea relevante y significativa para cada persona. Usar la tecnología,
no que te la use ella. Porque sí, eres el producto de la tecnología en muchos
de los casos.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones
está haciendo esfuerzos notables - en 2022 capacitaron a 144 participantes en
su Programa de Alfabetización Digital. Es un comienzo, pero cuando lo
contrastas con los 12.5 millones que necesitan ayuda, la brecha es evidente. Es
como intentar llenar una piscina olímpica con un vaso de agua.
Necesitamos crear un puente entre la
tecnología y las necesidades reales de las personas.
Para cerrar, mis tres sugerencias
para acción inmediata:
- Programas de mentoring digital intergeneracional (sí) en las
empresas.
- Alianzas
público-privadas para escalabilidad de programas de capacitación.
- Desarrollo de contenido digital culturalmente relevante.
Me apunto para las tres como
facilitador.
La verdadera transformación digital
de México sucederá cuando cada persona pueda ver en la tecnología una
herramienta para mejorar su vida cotidiana. Yo lo veo así todos los días. Y sí,
la tecnología mejora mi vida cotidiana.
Dr.
Vinicius Covas
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