Dra. Alma Ángela Merino Cedeño

 

(Doctorado en Comunicación y Mercadotecnia Estratégica, Generación 2024)

Generation: You Employed, Inc.

Global Director of Digital

 

“Del aula al impacto global: mi trayectoria desde la Universidad Anáhuac

La Universidad Anáhuac México es mi Alma Mater. Egresar sirvió como punto de partida para mi carrera, misma que ha combinado estrategia, tecnología y un fuerte enfoque social. Desde mis primeros pasos profesionales, supe que quería estar en la intersección entre la innovación digital y la transformación positiva de la sociedad. Esa visión se fue consolidando con cada experiencia profesional, pero fue sembrada en los años de formación universitaria.

 

Después de ganar experiencia en el mundo de la comunicación corporativa, mi carrera dio un giro hacia el mundo tecnológico enfocada en experiencia de usuario y el diseño estratégico. Como consultora en LEXIA Insights Solutions, tuve la oportunidad de trabajar con marcas como AT&T, Citibanamex, Infonavit y Unefon, desarrollando estrategias de UX y liderando investigaciones de usabilidad. Ahí comprendí que la tecnología sólo tiene sentido si responde a necesidades reales, si es empática, accesible y útil. Este principio sigue siendo uno de mis pilares hasta hoy.

 

Posteriormente, como Chief Operating Officer en el grupo Innohub, pude llevar esa visión a un entorno de emprendimiento y desarrollo tecnológico. Lideré equipos de desarrollo, gestioné proyectos de transformación digital y participé en el lanzamiento de productos como la app Palomitas Cinépolis, que superó las 12 mil descargas. Además, trabajamos en soluciones FinTech para instituciones como Acertum Bank, y el lanzamiento de cinco startups que han conseguido prevalecer en el mercado latinoamericano. En todos los casos logrando consolidar procesos ágiles y equipos de alto rendimiento. Fue una etapa de gran aprendizaje sobre cómo escalar soluciones tecnológicas y construir equipos diversos y resilientes.

 

Desde 2018, me integré a Generation: You Employed, una organización global sin fines de lucro con presencia en más de 17 países. Ingresé como Global Product Lead y, al poco tiempo, asumí el rol de Directora Global Digital. En este cargo, he liderado la estrategia de transformación digital de la organización, lanzando más de 15 productos de software, consolidando nuestro ecosistema tecnológico global y construyendo un equipo internacional de diseño, desarrollo y operaciones. Todo esto ha permitido mejorar la experiencia de nuestros usuarios y optimizar nuestras operaciones para generar mayor impacto.

 

Además de la gestión técnica, he trabajado estrechamente con múltiples áreas para garantizar que nuestras soluciones respondan a las necesidades reales de cada región. Hemos implementado procesos de gobernanza digital, estrategias de experiencia del usuario, marcos ágiles de trabajo y, más recientemente, exploraciones de inteligencia artificial para mejorar la personalización y eficiencia de nuestros programas.

 

Una enseñanza profunda que me dejó la Universidad Anáhuac México —más allá del conocimiento técnico y académico— fue la importancia de la dimensión humana en cualquier profesión. Recuerdo con especial cariño mis horas de servicio social, participando en la alfabetización de personal de la universidad, fue una vivencia transformadora: entender que cualquier estrategia, por más sofisticada que sea, pierde sentido si no está al servicio de las personas. Esa visión me acompaña hasta hoy, en cada decisión y en cada proyecto.

 

Creo firmemente que la comunicación organizacional ha sido una herramienta clave a lo largo de mi carrera. En contextos globales, donde los equipos están distribuidos por zonas horarias y culturas distintas, saber comunicar con claridad, empatía y propósito es lo que marca la diferencia. La tecnología y los procesos pueden escalar, pero la conexión humana se construye con comunicación. He comprobado que una estrategia clara, bien comunicada, es la base para alinear equipos, gestionar el cambio y generar confianza. Y en un mundo que cambia vertiginosamente, la confianza es el activo más valioso.

 

Hoy sigo trabajando para que la tecnología sea un catalizador de inclusión, equidad y desarrollo. Estoy convencida de que el liderazgo, cuando se ejerce con visión, humildad y compromiso, puede transformar comunidades.”

 

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